Términos y condiciones

Productos y Servicios

Tarjeta YOLO: La Tarjeta YOLO es la tarjeta de regalo universal que ofrece YOLO Cards. Esta tarjeta de regalo se puede canjear por todas las tarjetas de regalo, productos y experiencias que se encuentran en yolo.cards. La tarjeta de regalo es válida por 100 años.

Todas las demás tarjetas de regalo: YOLO Card permite la venta de tarjetas de regalo para varias marcas, productos y experiencias. Las tarjetas de regalo se venden a través de YOLO Cards para marcas y productos como IKEA, Imerco, Zalando, etc. Por lo tanto, usted compra la tarjeta de regalo a través de YOLO Cards, pero solo se puede canjear con el socio colaborador. Las tarjetas de regalo son válidas por 1 año.

Como consumidor, tiene un derecho de devolución de 14 días para todas las compras de tarjetas de regalo en línea. Si desea devolver su tarjeta de regalo de acuerdo con el derecho de desistimiento, debe hacerlo a través de YOLO Cards.

Pedido
Puede pedir artículos de YOLO Cards de las siguientes maneras:

  • En línea
  • Por correo electrónico (solo para clientes empresariales)

Una vez que haya llegado a un acuerdo con nosotros, guardaremos la información del pedido. Puede ver la información de su pedido en la pantalla, así como en la confirmación de pedido que se envía a su dirección de correo electrónico. No es posible acceder a la confirmación de pedido posteriormente a través de nuestro sitio web.

Si desea una nueva copia de la confirmación de pedido, envíe un correo electrónico a hello@yolo.cards.

Pago
Toda la comunicación está cifrada y certificada. Si tiene dudas, puede consultar la lista de tiendas certificadas. Puede pagar con los siguientes métodos de pago en yolo.cards: VISA, Maestro, MasterCard, Apple Pay y Google Pay.

Cuando paga con tarjeta de débito/crédito, siempre está protegido contra el uso indebido. En caso de uso indebido, tiene la opción de rechazar un pago cuando reciba su extracto de cuenta. YOLO Cards utiliza un servicio de pago aprobado que cifra toda la información de su tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que su información no puede ser leída.

Entrega
Todas las tarjetas de regalo son digitales y se envían por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Al canjear una tarjeta YOLO, la entrega de su nueva tarjeta de regalo se realizará en un plazo de 24 horas después de la compra.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible si su tarjeta de regalo no se ha recibido como se esperaba por correo electrónico.

Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene un derecho de desistimiento de 14 días para la compra de tarjetas de regalo. El derecho de desistimiento comienza el día en que recibe la tarjeta de regalo. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días e informarnos de su decisión. Posteriormente, cancelaremos su compra y se liberarán las posibles reservas en su tarjeta de pago.

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los clientes empresariales.

Quejas y Soporte
Si experimenta problemas al canjear su tarjeta de regalo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de YOLO Cards.

Guía de reclamaciones para clientes

  • Si desea presentar una queja específica, puede hacerlo enviando un correo electrónico a hello@yolo.cards con "Queja" en el asunto. Recibirá un acuse de recibo de su queja en un plazo de 3 días hábiles.
  • Para garantizar una comunicación eficaz, le rogamos que nos proporcione su dirección de correo electrónico.
  • Nuestro Responsable de Seguridad recopilará la información necesaria sobre el caso y evaluará su queja en colaboración con las personas relevantes. Nos esforzamos por responder lo antes posible, y si hubiera retrasos, le mantendremos informado sobre el estado de su reclamación.
  • Nuestro Responsable de Seguridad le enviará una respuesta por escrito con la evaluación de su queja a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.
  • Si no está satisfecho con la decisión, el caso puede escalarse a una autoridad competente.

Cookies y Política de privacidad
Recopilamos su información personal con el fin de entregarle los artículos solicitados. La información personal se registra en YOLO Cards y se almacena durante cinco años, después de lo cual se elimina. Cuando recopilamos información personal a través de nuestro sitio web, siempre nos aseguramos de que esto se haga con su consentimiento explícito, para que esté informado sobre qué información se recopila exactamente y por qué.

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que registra y guarda su comportamiento en el sitio e lo identifica como usuario.

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Limitación de Responsabilidad
YOLO Cards no se hace responsable de retrasos o falta de entrega como resultado de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en tales casos.

Política de datos personales
Cuando compra en yolo.cards, recopilamos información personal necesaria para procesar su pedido, como nombre, dirección de correo electrónico e información de pago. Procesamos toda su información de acuerdo con nuestra política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable. Lea nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos.

Cambios en los Términos y Condiciones Comerciales
YOLO Cards se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones comerciales sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor a partir del momento en que se publiquen en el sitio web. Los términos y condiciones comerciales vigentes en el momento de su pedido serán los términos que se apliquen a su pedido.

Información de contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestros términos y condiciones comerciales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

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Haraldsgade 33, 2. tv
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Correo electrónico: hello@yolo.cards