Política de reembolso

Refusionspolitik

Hos YOLO Cards ønsker vi at sikre en enkel og gennemsigtig oplevelse for vores kunder.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på alle gavekort købt online. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager gavekortet via e-mail. Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du kontakte vores kundeservice skriftligt inden for 14 dage.

Betingelser for refundering

For at få refunderet dit gavekort skal følgende betingelser være opfyldt:

• Gavekortet må ikke være indløst helt eller delvist.

• Du skal kunne fremvise ordrebekræftelsen eller den e-mail, hvor gavekortet blev leveret.

• Refunderingen sker til det samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

Behandling af refundering

Når din anmodning er godkendt, vil vi behandle refunderingen hurtigst muligt. Det kan tage op til 5-7 hverdage, før pengene er tilbageført afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Reklamation

Hvis du oplever problemer med dit gavekort, bedes du kontakte vores kundeservice med følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Navn og e-mailadresse anvendt ved købet

• Beskrivelse af problemet

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Kontakt kundeservice

Har du spørgsmål vedrørende refusion, reklamation eller andet, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: hello@yolo.cards

Vi ser frem til at hjælpe dig!